Jak wybrać firmę SEO

W Internecie jest coraz więcej ofert firm, świadczących usługi pozycjonowania. Zanim podejmiesz decyzje o nawiązaniu współpracy w zakresie optymalizacji i pozycjonowania twojego serwisu, zapoznaj się z poniższą stroną, aby wiedzieć, na co zwrócić uwagę wybierając firmę z branży SEO. Oraz jakich zagrożeń możesz uniknąć, dokonując właściwego wyboru.

Sposób rozmowy i przedstawiania swoich usług

Dobra firma nie powinna "nękać" telefonami swoich przyszłych Klientów. Pamiętaj, że to Ty decydujesz, czy chcesz się promować w Sieci, czy też nie. Argumenty w stylu "wiele Pan może stracić" dyskredytują już na samym początku firmę, która używa do zaprezentowania walorów swojej oferty takich stwierdzeń.

Sprawdź, czy na stronie Klienta firmy pozycjonującej nie ma w stopce strony "dziwnych linków"

Wiele firm zajmujących się zawodowo pozycjonowaniem korzysta ze stron swoich Klientów i pozycjonuje za ich pomocą strony ... swoich innych Klientów! Bardzo łatwo jest to sprawdzić - jeżeli w stopce strony firmy (lub jej Klienta), zajmującej się np. urządzaniem ogrodów, znajdziemy na samym dole strony linki, bardzo często w kolorze zbliżonym do tła strony, pisanych bardzo mała czcionką, w stylu: "obrazy", "rusztowania warszawskie", "tanie noclegi w Krakowie" - radzimy zachować ostrożność.

Przedstawione sytuacje łamią podstawowe zasady, określone przez Google w tzw. Wytycznych dla Webmasterów, w których dokładnie wyszczególnione są kryteria, jakie powinna spełniać strona, która chce się znaleźć na szczytach wyników wyszukiwania.

Sprawdź, czy na stronie Klienta firmy SEO nie ma w stopce informacji o pozycjonowaniu strony

Wiele firm SEO korzysta ze stron Klientów umieszczając na nich informację, że "Nasz Klient korzysta z usług firmy X w zakresie pozycjonowania" lub umieszczając link np. " pozycjonowanie Kraków", kierujący do swojej strony firmowej "wykorzystuje" strony Klientów do promowanie swoich usług w Internecie.

Nasza firma jest przeciwny takim metodom - z co najmniej dwóch powodów.

1) Bardzo często idzie to w parze z głoszeniem na stronie informacji, że "Nasza firma nie stosuje nielegalnych technik pozycjonowania, nasze działania opieramy tylko i wyłącznie na "White SEO". Nie można pisać na stronie o tym, że stosuje się tzw. White SEO, jeżeli strona Klientów - często bez ich wiedzy - wykorzystywana jest, z racji swojej popularności, do pozycjonowania ... firmy pozycjonerskiej.

2) Informowanie konkurencji Klienta o tym, że prowadzone są prace związane z optymalizacja i pozycjonowaniem serwisu to podstawowy błąd w marketingu - informowanie konkurencji swojego Klienta o rodzaju prowadzonych działaniach promocyjnych. Konkurencja ma się dowiedzieć o fakcie pozycjonowania strony dopiero w momencie, kiedy zajmie ona wysokie pozycje w SERP'ach - nie wcześniej.

Jeżeli firma SEO pisze, że stosuje tzw. "białe pozycjonowanie" i umieszcza link do siebie w stopce, to sama sobie przeczy. Takie działanie niesie dla Klienta zagrożenie, że i inne, niezgodne z wytycznymi Google w zakresie optymalizacji serwisu, działania są lub będą podejmowane.

Zapytaj, czy do pozycjonowania są używane tzw. SWL'e

Korzystanie z systemu wymiany linków (SWL) jest oficjalnie zakazane od października 2008 roku, jednak bardzo często można spotkać firmy, które jedynie w ten sposób pozycjonują strony swoich Klientów. Korzystanie z SWL'i oraz umieszczanie linków tematycznie nie związanych z tematyka strony może prowadzić do spadku strony w wynikach wyszukiwania na dłuższy okres czasu. Jeżeli konkurencja w tym czasie będzie stosować white hat SEO możesz nigdy, albo dopiero za długi okres czasu, nadgonić stracony czas i pozycje w SERP'ach.

Zapytaj o sposób naliczania opłaty za pozycjonowanie

Zwróć uwagę, czy będziesz płacić miesięczny ryczałt za usługi, czy za wyniki.

Opłata ryczałtowa jest jeszcze dosyć popularna i często rozmawiamy z firmami, które są "związane" jeszcze przez 6-12 miesięcy stałą opłatą, zaś ich witryna pojawia się w okolicy 3-5 "dziesiątki". Niestety, obok rzetelnych firm SEO są i takie, które "obiecują", zaś po podpisaniu umowy nic nie robią, skupiając się na szukaniu kolejnego "Klienta". Niedawno spotkałem się z sytuacją, gdzie firma na niezbyt popularną frazę pojawiała się na 84 miejscu. Po spotkaniu i kontakcie Klienta z poprzednią firmą, Klient usłyszał: "Tak? No to proszę nam dać 2 tygodnie czasu" (sic!). Pytanie jest bardzo proste - to skoro wystarczy dwa tygodnie, za co Klient płacił przez 8 miesięcy? Takich przykładów można mnożyć.

Czy firma SEO pomaga w doborze/weryfikacji słów kluczowych ?

Są frazy, których praktycznie nie trzeba pozycjonować, ponieważ są tak mało popularne, że dobrze przeprowadzona optymalizacja strony "sama je wypozycjonuje". Jeżeli firma SEO zacznie z Tobą polemizować, w zakresie doboru słów, posłuchaj, co ma do powiedzenia. Często firmy chcą pozycjonować swój serwis pod frazę popularną w "slangu branżowym", zaś dla Klientów taka fraza jest niezrozumiała. W praktyce oznacza to, że można być "wysoko", jednak nie odnosić z tego tytułu żadnych korzyści, ponieważ Klienci nie będą szukali produktów firmy pod takim hasłem... Ostatnio rozmawialiśmy z firmą produkującą rolety. W grę wchodziła odmiana rolet, zwanych, jak to określił producent, "verticale". Klienci zaś wyszukiwali ... "rolety wertykalne".

Sugerując rozwiązania, które moga przynieść lepsze niż wcześniej planowano efekty, firma SEO pokazuje swój profesjonalizm - i buduje zaufanie w kontaktach ze swoim Klientem.

Umowa - koniecznie sprawdź, co podpisujesz

Z uwagi na dużą popularność Internetu coraz więcej firm zaczyna być świadomym faktu, że bez obecności w Sieci można wiele stracić - i zaczyna mysleć o promocji swoich towarów czy usług w Internecie. Sytuację tę wykorzystują "firmy, SEO", które pod pojęciem pozycjonowania rozumieją skuteczne związanie Klienta ze sobą umową - na 24 czy nawet na 36 miesięcy. Mało tego - umowy takiej w praktyce często nie można rozwiązać bez znacznych kar finansowych, nieadekwatnych do poziomu poniesionych kosztów.

Jeżeli podpisujemy umowę np. na malowanie mieszkania i w trakcie prac widzimy, że "coś jest nie tak", możemy ją w każdej chwili rozwiązać - oczywiście zgodnie z warunkami zawartymi w umowie. Obliczane są koszty odstąpienia od umowy, z reguły związane z nakładami poczynionymi przez firmę na zakup materiałów czy opłacenia ludzi, którzy pracowali do danego dnia przy pracach malarskich. Oraz tzw. odstępne.

Jak to się ma do SEO? Niektóre firmy przygotowują umowy w taki sposób, że ich zerwanie niesie za sobą większe koszty, niż wynagrodzenie, jakie firma otrzymałaby z tytułu pozycjonowania! Jest rzeczą jasną, że zerwanie umowy powinno nieść za sobą pewne konsekwencje - jednak nie może być tak, że wynoszą one ponad, czy nawet równowartość 100% wartości umowy!

Koniecznie poproś o wzór umowy przed jej podpisywaniem. SEO to normalna branża, taka jak usługi językowe, motoryzacyjne czy prawnicze. Jeżeli czegoś nie rozumiesz w umowie - zapytaj firmę, lub skonsultuj jej zapis ze znajomym prawnikiem.

UOKiK jeszcze nie analizował umów z branży SEO, ale czasem sobie myślę, że powinien zrobić to szybko :)

Okres wypowiedzenia

Sprawdź dokładnie sposób wypowiedzenia. Zdarzało mi się widzieć umowy, które, w przypadku nie wypowiedzenia ich na 6-miesięcy przed końcem, automatycznie przechodzą na umowę na czas nieokreślony z ... 9-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Czyli wypowiadając umowę na 5 miesięcy przed jej zakończeniem, tak naprawdę pozostawało się związanym jeszcze przez .... 14 miesięcy z firmą SEO. Pozostawiam to bez komentarza.

"Gwarancja wyników" to fikcja

Pozycjonowanie to specyficzna działalność. Duża ilość czynników, które sprawiają na pozycję danej strony sprawia, że nie ma czegoś takiego jak "gwarancja wyniku". Jeżeli ktoś coś takiego obiecuje, uważaj. Dlaczego? W TOP10 jest 10 miejsc. Załóżmy, że rozmawiamy o promocji własnie Twojej witryny. Pracujesz w konkurencyjnej branży - np. agencja reklamowa, jesteś z Warszawy. Jaką masz gwarancję, że w tym samym momencie nie rozmawia ze sobą 10 innych grup pozycjoner-klient, zainteresowanych wypozycjonowaniem takiej samej witryny (tematycznie, pod taką samą frazę, np. pozycjonowanie kraków) jak Twoja? Jaką masz gwarancję, że Google nie zmieni zasad wyszukiwania i indeksacji witryn? Żadnych. Algorytm wyszukiwania to najpilniej strzeżona tajemnica wyszukiwarek. Jeżeli zatem ktoś daje Ci gwarancję, to ... albo pracuje dla np. Googla, albo ... po prostu kłamie, próbując nakłonić Cie do współpracy.

Bardzo często firmy SEO mylą (!) reklamę Adwords z pozycjonowaniem, gdzie, owszem, można zagwarantować pierwszą pozycje - pod warunkiem znacznych kosztów poniesionych w związku z wysokimi stawkami za tzw. "kliki".

"Wypozycjonujemy Waszą stronę za 9,90 zł"

Polskie firmy bardzo często podejmując decyzje o współpracy z firmą SEO patrzą tylko na cenę, zapominając o podstawowej zasadzie prowadzenia biznesu, która mówi: "Kto mało płaci, ten dwa razy płaci".

Jeżeli prowadzisz firmę, zadaj sobie pytanie, czy za 1 zł wydrukujesz wizytówki, za 10 gr wyślesz list polecony, za 1 zł za 1m2 wynajmiesz biuro dla swojej firmy (nie mówię o biurze do kapitalnego remontu). Pozycjonowanie to normalna działalność biznesowa - posiada swoje koszty.

Jeżeli masz ofertę na pozycjonowanie "za grosze", to ... albo nic z tego nie wyjdzie, albo dostaniesz filtr lub ban na witrynę, ponieważ będzie ona pozycjonowana za pomocą tzw. black hat SEO. Zastanów się, czy chcesz zniknąć z indeksu na kilka miesięcy, tracąc wielu Klientów, którzy nie trafią do Ciebie poprzez wyszukiwarkę, ponieważ po prostu ... nie znajdą Twojej strony!

Czy oferujesz swoje usługi w cenie 50% niższej od konkurencji? Czy kupujesz komponenty np. do bram za 100 zł, jeżeli kupujesz je obecnie za 850 zł? Osoba, która prowadzi firmę już pewien czas wie, że w krótkim okresie czasu można wiele zyskać. Ale nie w długim.

"Kto mało płaci, ten dwa razy płaci" - warto pamiętać o tym powiedzeniu.

To tylko niektóre, podstawowe, kwestie, na które dobrze zwracać uwagę przy wyborze firmy SEO. Zaznajomienie się z nimi sprawi, że bardziej świadomie podejmiesz decyzję o wyborze firmy SEO :).

Sebastian Miśniakiewicz
właściciel